Prekių pristatymo taisyklės

1. Bendros nuostatos

Šiose prekių pristatymo taisyklėse pateikiama informacija apie užsakymų pristatymo būdus, terminus, tvarką ir sąlygas. Visos prekės pristatomos bendradarbiaujant su logistikos partneriu Venipak.

2. Pristatymo būdai

Užsakytos prekės pristatomos Lietuvoje šiais būdais:

  • Venipak kurjeris į nurodytą adresą – pristatymas į namus, biurą ar kitą pasirinktą vietą.
  • Venipak paštomatai – patogus prekių atsiėmimas 24/7 (atsižvelgiama į siuntos matmenis).

3. Pristatymo terminai

  • Sandėlyje esančios prekės: pristatymas per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo.
  • Sandėlyje nesančios prekės: pristatymas per 1–3 savaites nuo užsakymo.
  • Technika, kurios nėra sandėlyje: pristatymas per 3–4 mėnesius nuo užsakymo.
  • Šventiniu laikotarpiu terminas gali pailgėti dėl išaugusio siuntų kiekio.

4. Pristatymo kaina

Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir prekių krepšelio.

  • Pristatymas Venipak kurjeriu – kaina nustatoma pagal siuntos dydį ir svorį.
  • Pristatymas į Venipak paštomatą – ekonomiškas pristatymo būdas.
  • Nemokamas pristatymas: visiems užsakymams nuo 200 €.

5. Pristatymas į užsienį

Prekes pristatome ir į užsienio šalis. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo šalies, siuntos dydžio ir svorio. Dėl individualaus pristatymo į užsienį pasiūlymo prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimu.

6. Pristatymas į atokesnes vietoves

Venipak kurjeriai pristato prekes visoje Lietuvoje. Į kai kurias atokias vietoves pristatymas gali trukti 1 papildomą darbo dieną.

7. Užsakymo atsiėmimas Venipak paštomate

  • Siunta paštomate laikoma ribotą laiką (tikslų laikymo terminą žr. Venipak internetiniame puslapyje).
  • Atsiėmimui gausite SMS arba el. laišką su kodu.
  • Paštomatai priima tik prekes, kurios atitinka Venipak siuntų matmenis. Jei siuntos, netelpa į Venipak paštomatus, apie tai būsite informuoti atskiru SMS arba el. laišku. 

8. Užsakymo stebėjimas

Išsiuntus prekę, el. paštu gausite siuntos sekimo nuorodą, leidžiančią sekti siuntos būseną realiu laiku.

9. Pristatymo metu patikrinkite siuntą

  • Patikrinkite, ar pakuotė nepažeista.
  • Pastebėjus pažeidimus, užfiksuokite tai su kurjeriu ir informuokite mus.
  • Jei pristatytos prekės neatitinka užsakymo, kreipkitės į klientų aptarnavimą.

10. Nepavykęs pristatymas

Jeigu kurjeris neranda jūsų nurodytu adresu, jis:

  • bandys susisiekti telefonu;
  • gali atlikti pakartotinį pristatymo bandymą;
  • siuntą gali nukreipti į Venipak paštomatą (jei matmenys leidžia).

11. Užsakymo atšaukimas prieš pristatymą

Norėdami atšaukti užsakymą, kreipkitės kuo greičiau. Jei užsakymas jau išsiųstas, jis gali būti grąžintas tik pagal prekės grąžinimo taisykles.

12. Kontaktai dėl pristatymo

Kilus klausimams dėl pristatymo, siuntos pažeidimų ar terminų, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@motomarine.lt
Tel.: +370 5 2199918
Darbo laikas: I–V, 9:00–18:00